Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 août 2026

Chez Vellane Fashion, nous accordons de l’importance à votre vie privée et à la protection de vos données personnelles.

La présente politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous pouvons collecter lorsque vous visitez vellane.fr, passez une commande ou contactez notre service client, ainsi que la manière dont nous les utilisons, les partageons et les protégeons.

Responsable du traitement

Nom commercial : Vellane Fashion
Responsable légal : [Nom juridique de l’entreprise à compléter]
Site internet : vellane.fr
E-mail : info@vellane.fr
Adresse : [Adresse légale de l’entreprise à compléter]

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

info@vellane.fr

Données que nous pouvons collecter

Lorsque vous visitez notre site, passez une commande ou nous contactez, nous pouvons notamment collecter :

Votre nom et prénom
Votre adresse e-mail
Votre numéro de téléphone
Votre adresse de facturation
Votre adresse de livraison
Les informations relatives à votre commande
Les informations nécessaires à la confirmation de votre paiement
Les informations concernant votre appareil et votre navigateur
Votre adresse IP
Certaines informations relatives à votre utilisation du site, telles que les pages consultées ou les produits ajoutés au panier
Les échanges que vous avez avec notre service client

Nous cherchons à ne collecter que les informations nécessaires au fonctionnement de notre boutique, au traitement de vos commandes, à notre service client, à la sécurité du site et, lorsque cela est autorisé, à l’amélioration de votre expérience.

Comment nous utilisons vos données

Nous pouvons utiliser vos données personnelles afin de :

Traiter et exécuter votre commande
Organiser la livraison de vos achats
Vous envoyer des confirmations de commande et des informations concernant votre livraison
Répondre à vos questions et demandes auprès du service client
Gérer les retours, remboursements et échanges
Prévenir et détecter les fraudes ou problèmes de sécurité
Améliorer le fonctionnement et l’expérience de notre site
Gérer notre comptabilité et respecter nos obligations légales
Vous envoyer des communications commerciales lorsque vous y avez consenti ou lorsque la loi nous y autorise

Bases légales du traitement

Selon l’utilisation de vos données, nous pouvons nous appuyer notamment sur les bases légales suivantes :

L’exécution d’un contrat, lorsque les données sont nécessaires pour traiter votre commande, recevoir votre paiement, organiser la livraison ou gérer un retour.

Le respect d’une obligation légale, notamment pour certaines obligations comptables, fiscales ou réglementaires.

Notre intérêt légitime, lorsque cela est nécessaire pour assurer la sécurité de notre boutique, prévenir la fraude, gérer certaines demandes ou améliorer raisonnablement nos services, sous réserve de vos droits.

Votre consentement, notamment lorsque celui-ci est requis pour certaines communications marketing ou pour l’utilisation de certains cookies et technologies similaires.

Shopify

Notre boutique en ligne est hébergée sur Shopify.

Shopify nous fournit la plateforme de commerce électronique qui nous permet de présenter et de vendre nos produits et services.

Dans le cadre du fonctionnement de notre boutique, certaines de vos données peuvent être traitées par Shopify et ses prestataires conformément aux règles applicables en matière de protection des données.

Paiements

Les paiements effectués sur Vellane Fashion sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

Selon le moyen de paiement que vous choisissez, votre paiement peut notamment être traité par :

Les réseaux de cartes bancaires
Apple Pay
Google Pay
Shop Pay
D’autres prestataires de paiement proposés au moment du règlement

Vellane Fashion n’a pas vocation à conserver directement l’intégralité des données de votre carte bancaire.

Les informations nécessaires au paiement sont traitées par les prestataires de paiement concernés conformément à leurs propres obligations de sécurité et de confidentialité.

Partage de vos données

Nous pouvons transmettre certaines de vos données à des prestataires de confiance lorsque cela est nécessaire pour assurer le fonctionnement de notre boutique et vous fournir nos services.

Il peut notamment s’agir de :

Shopify
Prestataires de paiement
La Poste et autres partenaires de livraison
Fournisseurs et partenaires chargés de la préparation des commandes
Outils utilisés pour notre service client
Prestataires d’e-mail et de marketing lorsque vous avez choisi de recevoir nos communications
Outils d’analyse, de sécurité et de performance du site lorsque leur utilisation est autorisée
Prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de vellane.fr

Nous ne transmettons que les informations nécessaires à la prestation concernée ou lorsque la loi nous y oblige.

Préparation et expédition par nos fournisseurs

Certains produits peuvent être préparés ou expédiés directement par nos fournisseurs ou partenaires.

Lorsque cela est nécessaire pour exécuter votre commande, nous pouvons leur transmettre certaines informations, telles que :

Votre nom
Votre adresse de livraison
Les produits commandés
Votre numéro de téléphone ou vos coordonnées lorsque cela est nécessaire pour la livraison

Dans certains cas, certains de nos fournisseurs ou partenaires peuvent être situés en dehors de l’Espace économique européen, notamment en Chine.

Lorsque des données personnelles doivent être transférées vers un pays situé en dehors de l’Espace économique européen, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés conformément aux règles applicables en matière de protection des données.

Transferts internationaux de données

Certains prestataires techniques, fournisseurs ou partenaires peuvent traiter des données personnelles depuis des pays situés en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Lorsque la réglementation l’exige, ces transferts doivent être encadrés par un mécanisme juridique approprié, tel qu’une décision d’adéquation ou des garanties contractuelles appropriées.

Pour toute question concernant un transfert de vos données, vous pouvez nous contacter à :

info@vellane.fr

E-mails marketing

Si vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir nos offres, nous pouvons vous envoyer des informations concernant :

Nos nouveautés
Nos collections
Nos offres
Nos ventes et promotions
Notre vente anniversaire
Les actualités de Vellane Fashion

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos e-mails.

Vous pouvez également nous contacter à :

info@vellane.fr

Votre désinscription de nos communications commerciales n’empêche pas l’envoi d’e-mails nécessaires à la gestion d’une commande, tels qu’une confirmation de commande ou une information concernant votre livraison.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires.

Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement de notre boutique, par exemple pour permettre le fonctionnement du panier, la sécurité ou le processus de commande.

D’autres cookies peuvent être utilisés, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, afin de :

Mémoriser certaines préférences
Mesurer l’utilisation de notre site
Comprendre la manière dont les visiteurs utilisent vellane.fr
Améliorer notre boutique
Personnaliser ou mesurer certaines communications marketing

Lorsque votre consentement est requis, vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences concernant ces cookies grâce aux outils mis à votre disposition sur notre site.

Sécurité des données

Nous prenons des mesures raisonnables et appropriées pour protéger les données personnelles que nous traitons contre la perte, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, la modification ou la divulgation non autorisée.

Nous travaillons également avec des plateformes et prestataires techniques destinés à assurer le fonctionnement sécurisé de notre boutique.

Cependant, aucun système informatique, mode de stockage ou transmission de données sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

Durée de conservation

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf lorsqu’une durée plus longue est nécessaire en raison d’une obligation légale ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits.

Certaines données liées à la comptabilité et aux factures doivent notamment être conservées pendant la durée prévue par la législation applicable.

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées uniquement pendant une durée appropriée conformément aux règles applicables.

À l’issue de ces périodes, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la loi l’exige.

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez, selon votre situation, disposer notamment des droits suivants :

Le droit d’accéder à vos données personnelles
Le droit de faire rectifier des données incorrectes ou incomplètes
Le droit de demander l’effacement de certaines données
Le droit de demander la limitation de certains traitements
Le droit de vous opposer à certains traitements
Le droit à la portabilité de certaines données
Le droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à :

info@vellane.fr

Afin de protéger vos données, nous pouvons vous demander des informations permettant de vérifier raisonnablement votre identité avant de traiter certaines demandes.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable.

Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites internet ou services exploités par des tiers.

Vellane Fashion n’est pas responsable des pratiques de confidentialité, de la sécurité ou du contenu de ces sites tiers.

Nous vous recommandons de consulter leur propre politique de confidentialité avant de leur transmettre des données personnelles.

Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire, notamment en raison d’une évolution de nos services, de nos prestataires ou de la réglementation applicable.

La version la plus récente sera publiée sur cette page avec sa date de dernière mise à jour.

Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données personnelles, contactez-nous à :

Vellane Fashion
Site internet : vellane.fr
E-mail : info@vellane.fr

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