Conditions générales de vente et d’utilisation

 chez Vellane Fashion.

Les présentes conditions s’appliquent à l’utilisation de vellane.fr ainsi qu’aux commandes effectuées sur notre boutique en ligne.

En utilisant notre site ou en passant une commande, vous acceptez les présentes conditions, sous réserve des droits dont vous bénéficiez en vertu de la législation applicable.

Utilisation de la boutique en ligne

En utilisant notre site, vous confirmez avoir la capacité juridique nécessaire pour effectuer un achat ou, lorsque cela est nécessaire, disposer de l’autorisation de votre représentant légal.

Vous ne devez pas utiliser notre site, nos produits ou nos services à des fins illégales, frauduleuses ou non autorisées.

Vous vous engagez également à ne pas perturber le fonctionnement ou la sécurité de vellane.fr.

Informations sur les produits

Chez Vellane Fashion, nous faisons notre maximum pour présenter nos produits de manière claire et fidèle.

Nous essayons notamment de fournir des informations précises concernant :

1. Les caractéristiques du produit
2. Les tailles
3. Les couleurs
4. Les matières lorsque celles-ci sont indiquées
5. Les photographies
6. Les prix
7. La disponibilité des articles

Veuillez toutefois noter que la couleur d’un article peut apparaître légèrement différente selon votre écran, votre appareil, sa luminosité ou les conditions d’éclairage.

En cas d’erreur manifeste dans une fiche produit, nous faisons notre possible pour la corriger rapidement.

Prix

Les prix applicables sont ceux affichés sur vellane.fr au moment de votre commande, sauf erreur manifeste.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix de nos produits pour de futures commandes.

Une modification de prix ne modifie pas le prix d’une commande déjà valablement conclue, sauf lorsqu’une erreur manifeste nécessite une correction conformément à la législation applicable.

Si nous constatons une erreur évidente concernant un prix ou une information essentielle avant l’expédition de votre commande, nous pouvons vous contacter afin de vous informer de la situation et vous proposer une solution appropriée.

Commandes

Lorsque vous passez une commande, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour.

Après validation de votre commande, vous recevez normalement une confirmation par e-mail.

Cette confirmation reprend les informations principales concernant votre achat.

Une commande peut nécessiter des vérifications supplémentaires, notamment en cas :

1. De problème de paiement
2. D’adresse incomplète ou incorrecte
3. D’indisponibilité exceptionnelle du produit
4. D’erreur manifeste concernant le prix ou la fiche produit
5. De suspicion raisonnable de fraude

Nous vous contacterons lorsque cela sera nécessaire.

Refus ou annulation d’une commande

Dans certaines situations légitimes, nous pouvons être amenés à refuser ou annuler une commande avant son exécution.

Cela peut notamment être le cas en présence :

1. D’informations client incorrectes ou incomplètes
2. D’un paiement refusé ou impossible à vérifier
3. D’une suspicion raisonnable de fraude
4. D’une indisponibilité exceptionnelle du produit
5. D’une erreur manifeste de prix ou de présentation
6. D’une activité inhabituelle ou manifestement abusive

Si une commande déjà payée doit être annulée par Vellane Fashion, les sommes concernées seront remboursées selon les règles applicables.

Livraison

Nous proposons la livraison gratuite en France.

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés.

Après expédition, la livraison prend généralement 3 à 7 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté.

Selon le produit et le lieu de préparation, certaines commandes peuvent être expédiées directement par l’un de nos fournisseurs ou partenaires, y compris depuis l’étranger.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’expédition.

Retours et remboursements

Vellane Fashion propose une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours conformément aux conditions décrites dans notre Politique de retours et de remboursements.

Cette garantie commerciale s’ajoute à vos droits légaux et ne les remplace pas.

Les consommateurs bénéficient notamment du droit légal de rétractation applicable aux achats à distance, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Pour connaître les conditions, délais et modalités applicables, veuillez consulter notre Politique de retours et de remboursements.

Garanties légales

Les produits vendus par Vellane Fashion bénéficient des garanties légales applicables aux consommateurs en France.

Cela comprend notamment la garantie légale de conformité, dans les conditions prévues par la législation française.

Nos politiques commerciales, y compris notre garantie de 30 jours, ne limitent pas les droits dont vous bénéficiez obligatoirement en vertu de la loi.

Paiement

Nous acceptons les moyens de paiement sécurisés proposés lors du passage de la commande.

Selon les options disponibles, cela peut notamment inclure :

• Carte bancaire
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay

En fournissant des informations de paiement, vous confirmez être autorisé(e) à utiliser le moyen de paiement sélectionné.

Les paiements peuvent être traités par des prestataires de paiement tiers sécurisés.

Informations du compte et de livraison

Vous vous engagez à fournir des informations actuelles, exactes et complètes lorsque vous passez une commande.

Cela comprend notamment :

• Votre nom
• Votre adresse e-mail
• Votre adresse de facturation
• Votre adresse de livraison
• Les autres informations nécessaires au traitement de votre commande

Si vous créez un compte sur notre site, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants.

Si vous constatez une erreur dans vos informations après avoir passé une commande, contactez-nous dès que possible à :

info@vellane.fr

Contenu du site

Sauf indication contraire, les contenus présents sur vellane.fr, notamment les textes, graphismes, éléments visuels, logos, mises en page et contenus créés spécifiquement pour Vellane Fashion, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier, republier ou exploiter ces contenus à des fins commerciales sans autorisation préalable lorsque ces droits appartiennent à Vellane Fashion ou à ses titulaires de droits.

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Utilisations interdites

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1. À des fins illégales ou frauduleuses
2. Pour enfreindre une loi ou une réglementation applicable
3. Pour porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle d’autrui
4. Pour transmettre des virus, logiciels malveillants ou autres codes nuisibles
5. Pour collecter illégalement les données personnelles d’autres personnes
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Outils et liens de tiers

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Nous pouvons également utiliser des services tiers nécessaires au fonctionnement de notre boutique, notamment pour le paiement, la livraison ou certaines fonctionnalités techniques.

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Vellane Fashion n’est pas responsable du contenu ou du fonctionnement de sites indépendants sur lesquels nous n’exerçons aucun contrôle.

Nous vous recommandons de consulter leurs conditions lorsque vous utilisez leurs services.

Responsabilité

Vellane Fashion est responsable de ses obligations dans les limites prévues par la législation applicable.

Nous ne cherchons pas, par les présentes conditions, à exclure ou limiter une responsabilité ou un droit du consommateur qui ne peut légalement être exclu ou limité.

Nous ne pouvons toutefois être tenus responsables d’un dommage résultant directement d’une mauvaise utilisation du site ou d’un événement extérieur qui ne peut raisonnablement nous être imputé, sous réserve des dispositions impératives de la loi.

Force majeure

Vellane Fashion ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un événement de force majeure reconnu par la législation applicable.

Cela peut notamment concerner certaines circonstances exceptionnelles et imprévisibles indépendantes de notre volonté.

Nous faisons néanmoins notre possible pour informer nos clients lorsqu’un tel événement affecte une commande.

Modifications de ces conditions

Nous pouvons modifier les présentes conditions lorsque cela est nécessaire, notamment en raison :

• D’une évolution de notre boutique
• D’une modification de nos services
• D’une évolution de la législation
• D’un changement de nos prestataires ou procédures

La version applicable à votre commande est, en principe, celle en vigueur au moment où vous passez cette commande.

La version la plus récente de ces conditions est publiée sur cette page.

Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit applicable aux activités de Vellane Fashion et aux ventes réalisées auprès de consommateurs en France.

Aucune disposition des présentes conditions ne prive un consommateur des protections impératives dont il bénéficie en vertu de la législation applicable.

Réclamations et médiation

Si vous rencontrez un problème concernant une commande, nous vous invitons à contacter d’abord notre service client afin que nous puissions examiner votre demande.

Vous pouvez nous écrire à :

info@vellane.fr

Lorsque la réglementation applicable le prévoit, un consommateur peut également avoir recours gratuitement à un médiateur de la consommation après avoir préalablement adressé une réclamation au professionnel.

Médiateur de la consommation : [à compléter avec votre médiateur réellement désigné]

Nous contacter

Pour toute question concernant les présentes conditions, contactez-nous à :

Vellane Fashion
Site internet : vellane.fr
E-mail : info@vellane.fr

Raison sociale / identité juridique : [à compléter]
Adresse : [à compléter]